Este documento, denominado Política de Privacidade, tem por finalidade estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletados dos usuários e visitantes, além do registro de suas atividades nos Portais da Seguros Unimed, Unimed Odonto, Multicoop, InvestCoop, Unimed Participações, e Unimed Corretora. Esta Política tem o objetivo de demonstrar o compromisso das Companhias com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus clientes e visitantes, estabelecendo regras sobre a coleta de informações, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação dos dados pessoais de seus clientes e visitantes durante sua utilização de seus Portais, além do registro de suas atividades, obedecendo a legislação em vigor.
Aplica-se às empresas Unimed Seguradora S.A., Unimed Seguros Saúde S.A., Unimed Seguros Patrimoniais S.A., denominadas “Seguros Unimed”, à Unimed Saúde e Odonto S.A., denominada “Unimed Odonto”, à InvestCoop Asset Management S.A., ao Multicoop Fundo de Pensão Multipatrocinado, à Unimed Participações S.A., e à Unimed Corretora de Seguros Ltda, e conjuntamente, denominadas “Companhias”.
Aplica-se a todos os colaboradores, terceiros e prestadores de serviços, que acessem informações pertencentes às Companhias, os quais devem ler, conhecer e agir conforme os termos e condições desta Política.
Todo e qualquer usuário de recursos computadorizados das Companhias têm o dever e a responsabilidade de proteger a segurança e a integridade das informações e dos equipamentos de informática.
3.1 Para fins desta Política de Privacidade e de acordo com a Lei n° 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), aplicam-se as seguintes definições:
Obtenção dos dados e informações:
4.1 Os dados e informações serão obtidos quando o Usuário inserir informações:
4.2 As informações coletadas dos Usuários restringem-se apenas às necessárias à manutenção e ao aprimoramento dos serviços prestados pelas Companhias.
5.1 Todos os dados e informações coletados dos Usuários serão incorporados ao banco de dados dos Portais das Companhias.
5.2 Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pelas Companhias. Periodicamente as Companhias avaliam os procedimentos de segurança e privacidade adotados, buscando proteger as informações pessoais dos Usuários. Algumas áreas são criptografadas (codificadas), sendo acessadas somente por meio de senha pessoal, decodificada dentro do dispositivo do Usuário.
5.3 Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, as Companhias se eximem de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados dos Portais das Companhias, salvo nos casos em que descumprir a legislação ou tiver agido com dolo ou culpa.
6.1 Os dados e informações coletados dos Usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
6.2 A base de dados formada por meio da coleta de dados dos Portais das Companhias não será vendida, cedida, transferida, alugada ou compartilhada com terceiros.
6.3 A utilização da base de dados será restrita às Companhias ou parceiros de negócios, respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos dos Portais das Companhias e os interesses dos Usuários, além de preservar sua privacidade.
6.4 Caso o Usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelos Portais das Companhias e/ou demais sistemas e aplicativos ou solicite a exclusão de seus dados pessoais, as Companhias podem, para fins legais, permanecer com o registro de dados e informações do Usuário, pelo período determinado em lei, a não ser que seja exigido a mantê-los por período maior por motivo legal/regulatório, ordem de autoridade ou judicial. Após esse período os dados e informações serão excluídos definitivamente.
6.5 O Usuário poderá exigir das Companhias os dados registrados que lhe dizem respeito, da mesma forma que poderá solicitar sua alteração ou exclusão. O Usuário deve entrar em contato através dos canais disponibilizados no item 13 desta Política, para solicitar essas providências caso os Portais das Companhias não ofereçam a funcionalidade correspondente. O pedido de exclusão de dados feito pelo Usuário será atendido após vencido o prazo de prescrição legal relacionada a eventuais provas legais que possam estar relacionados.
6.6 As informações de crianças, assim considerado qualquer indivíduo com idade entre 0-12 anos incompletos, conforme artigo 2º do Estatuto da Criança e do Adolescente, acontecerão apenas para trazer certo tipo de benefício a estes indivíduos, nunca em seu prejuízo.
Ainda, considerando a vulnerabilidade legal posta para este público, as Companhias condicionarão o tratamento de seus dados tratados à coleta de consentimento específico e destacado de, pelo menos, um de seus pais ou responsável legal.
Ainda, todos os serviços das Companhias direcionados a este público, trarão consigo linguagem apropriada, visando conscientizar este público da importância pela preservação de seus dados pessoais.
7.1 As Companhias poderão registrar todas as atividades efetuadas pelos Usuários em seus Portais, por meio de logs, incluindo:
7.2 Os registros mencionados no item 7.1 poderão ser utilizados pelas Companhias como meio probatório em casos de atos ilícitos ou contrários aos Termos de Uso, para o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias ou ainda de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros, ou ações que possam colocar em risco a plataforma e/ou os Portais das Companhias e seus Usuários.
8.1 Para melhor entrega dos nossos Serviços, podemos operar em conjunto com outras empresas. Por esse motivo, nos reservamos ao direito de compartilhar os seus Dados Pessoais, como informações de cadastro e uso dos Portais das Companhias e demais ferramentas ou aplicativos, somente para as categorias de empresas listadas abaixo:
8.2 Sempre que for possível e viável, submeteremos os dados que compartilharmos a processo de anonimização, visando preservar ao máximo a sua privacidade.
9.1 Os Dados Pessoais coletados durante a utilização dos Portais das Companhias podem ser processados pelas Companhias e/ou por subcontratados, sempre nos moldes da legislação aplicável. As Companhias estão sediadas no Brasil, mas eventualmente nossas subcontratadas ou parceiras podem estar sediadas ou podem realizar o Tratamento de Dados Pessoais em outros países que não o Brasil. Nesse caso, garantimos que as nossas subcontratadas serão submetidas também às obrigações desta Política de Privacidade de Portal Clientes. Assim, ao aceitar esta Política, você concorda também que os seus Dados Pessoais poderão ser transferidos para subcontratadas ou parceiras das Companhias e se declara ciente de todas as garantias aplicáveis ao tratamento no exterior, conforme esta Política de Privacidade de Portal Clientes.
10.1 As Companhias recomendam que os responsáveis por menores de idade tenham um papel ativo nos interesses e atividades on-line dos seus filhos. As informações obtidas podem resultar no crescimento de sua formação cultural e ética. Com o objetivo de proteger as informações obtidas de caráter pessoal, as Companhias adotam as seguintes medidas especiais para preservar a privacidade de seus usuários menores de 18 anos, sem prejuízo do previsto no item 6.6:
10.2 Nenhum tipo de informação pessoal sobre menores de 18 anos será utilizado com fins promocionais ou de marketing, dentro ou fora do site das Companhias.
11.1 Os Portais das Companhias podem fazer o uso de cookies, cabendo aos Usuários configurarem o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades dos Portais das Companhias poderão ser limitadas.
11.2 Os Portais das Companhias também podem utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos Usuários visitando as páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos poderá não ser necessária.
11.3 Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo Usuário, no entanto, respeitando sempre os termos desta política e as opções do Usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.
12.1 Neste ponto, todas as requisições serão:
12.2 Importante ressaltar que todas as solicitações passarão pela avaliação de nossa equipe de privacidade, a qual poderá solicitar mais informações para compreender melhor a sua solicitação, prestando a melhor forma de atendimento.
12.3 As solicitações realizadas nem sempre poderão ser atendidas. Contudo, quando da necessidade de uma recusa, apresentaremos os fundamentos relacionados para tanto, possibilitando que compreenda as nossas razões.
Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade, o Usuário poderá entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados por meio dos canais de atendimento apontados a seguir:
As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, pelas Companhias sem a necessidade de prévia comunicação aos seus usuários.
Esta política foi aprovada pelo Conselho de Administração da Unimed Seguradora S/A em reunião do Comitê de Governança, Riscos, Compliance e Auditoria de 29/04/2024 – Ata 04/2004.