A Seguros Unimed é um ecossistema formado por empresas, cujo compromisso é construir soluções que viabilizem um futuro com mais segurança e qualidade de vida, por meio de nosso conhecimento em saúde e gestão de riscos.
Esta Política tem o objetivo de demonstrar o nosso compromisso, com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes, ex-clientes, candidatos a processos seletivos, prestadores de serviços, parceiros de negócios, visitantes e usuários ("Titulares de Dados" ou "Você"), dos nossos Portais, de forma clara e transparente.
Esta Política se aplica às seguintes empresas que, quando em conjunto, serão denominadas como Companhias:
Esta Política se aplica às Companhias, bem como a todos os colaboradores, terceiros e prestadores de serviços, que acessem informações pertencentes às Companhias, os quais devem ler, compreender e agir conforme os termos e condições estabelecidos nesta Política.
Esta Política se aplica aos seguintes Portais:
Para os fins desta Política, seguem algumas definições:
ANPD: Agência Nacional de Proteção de Dados.
Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
Cookies: pequenos arquivos enviados para o seu navegador ou dispositivos, que armazenam as suas preferências e outras informações sobre como e quando nossos ambientes são visitados, bem como a quantidade de pessoas que os acessam.
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Dados: quaisquer informações tratadas pelas Companhias, abrangendo dados pessoas e dados sensíveis.
Dados Pessoais: dados relacionados à pessoa natural identificada ou identificável.
Dados Pessoais Sensíveis: dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.
Encarregado (Data Protection Officer – DPO): pessoa indicada pelas Companhias para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os titulares dos dados e a ANPD, incluindo em casos de fiscalização.
IP (Internet Protocol): é um conjunto de caracteres, frequentemente numéricos, que identifica o computador dos usuários na Internet.
Legislação aplicável: toda legislação que verse sobre privacidade e proteção de Dados Pessoais, especialmente a Lei n° 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Nossos Portais: designa os endereços eletrônicos dos Portais da Companhia, listados à frente, e seus subdomínios, bem como aos aplicativos.
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Pseudoanonimização: técnica de tratamento que visa reduzir a capacidade de identificar diretamente um indivíduo a partir de um conjunto de dados.
Titular dos Dados Pessoais: pessoa física a quem os dados pessoais se referem, seja na condição de usuário ou favorecido.
Transferência Internacional de Dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Usuário(s): pessoa(s) que acessa(m) ou interage(m) com as atividades oferecidas pelos Portais das Companhias, seja na qualidade de segurado, beneficiário, cotista, participante ou parte interessada, incluindo pessoas autorizadas a interagir, em seu nome por meio dos Portais.
Visitante: toda pessoa que acessa os Portal(is) das Companhias.
Web beacons: linhas de programação em páginas HTML que têm como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo permaneceu com o Portal(is) aberto(s), ou qual endereço foi visitado em seguida, dentre outros dados.
Esta política foi aprovada pelos membros do Comitê de Governança, Riscos, Compliance e Auditoria em 27/02/2026.
Para o desempenho de nossas atividades, podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados cadastrais, tais como: nome, nome social, CPF, RG, sexo, endereço, estado civil, profissão, data de nascimento, filiação (aplicável a menores de idade), endereço de e-mail, número da apólice, número da carteirinha do seguro saúde, número da carteirinha do plano odontológico, número de identificação de órgão de classe, entre outros.
Dados Sensíveis, tais como: informações de saúde, dado genético, orientação sexual, imagens, dado biométrico.
Dados contratuais: informações sobre o contrato do qual você seja segurado, beneficiário, cotista, participante ou parte interessada.
Dados financeiros: instituição bancária, número da agência e conta corrente, e dados transacionais de cartão de crédito.
*Os Dados de cartão de crédito são anonimizados e não são armazenados pelas Companhias.
Dados relativos a processos seletivos, tais como: informações sobre histórico escolar, histórico profissional, cursos, idiomas e certificações.
Dados de navegação, tais como: endereço de IP, fabricante e tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de visita aos Portais, registro das ações efetuadas nos Portais (logs), geolocalização (utilizado apenas enquanto o Usuário está acessando o app).
A relação de dados acima não é exaustiva, além disso, a categoria e os tipos de dados tratados dependem de qual é relacionamento com as Companhias.
Buscamos ser transparentes sobre o tratamento de dados pessoais realizado por nós, por isso, a depender do tipo de tratamento outros informativos de privacidade específicos podem ser disponibilizados, em complemento a esta Política, incluindo termos de consentimento específicos.
As Companhias podem tratar Dados Pessoais:
Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou atualização dos dados que nos fornece.
A base de dados formada por meio da coleta de dados é de nossa propriedade e está sob nossa responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos descritos nesta Política.
Finalidade: Ao utilizar os Portais da Companhias podemos coletar dados biométricos, como a biometria facial, para identificação e autenticação cadastral, a fim de garantir a segurança dos usuários, bem como a prevenção de fraudes.
Compartilhamento: Os dados biométricos são compartilhados, única e exclusivamente, com o parceiro responsável pela ferramenta tecnológica de reconhecimento facial, que faz a gestão da plataforma tecnológica, garantindo o correto funcionamento da ferramenta e a segurança das operações de autenticação.
Prazo de armazenamento: Os dados biométricos serão armazenados pelo período de 5 (cinco) anos para garantia da execução de sua finalidade e do exercício regular de direitos, podendo ser armazenados por maior tempo para atendimento de obrigação legal ou regulatória, sem prejuízo das hipóteses autorizativas previstas na LGPD e nas regulamentações emitidas pela ANPD.
Segurança e confidencialidade: Os dados biométricos são mantidos em ambiente seguro e controlado, conforme políticas de Segurança da Informação, Controle de Acessos, Continuidade de Negócios e Gestão de Riscos, além de medidas técnicas e administrativas, tais como criptografia, que seguem as melhores práticas de mercado para proteção de dados pessoais, de acordo com a técnica disponível. Tais medidas são adotadas pelas Companhias e pelo parceiro, concomitantemente, em consonância com a LGPD e demais leis e regulamentações aplicáveis.
Nas Companhias, utilizamos o poder da tecnologia para te atender ainda melhor. Ferramentas como chatbot, Inteligência Artificial (IA), análise de dados e aprendizado de máquina nos ajudam a deixar nossos produtos, serviços e atendimento cada vez mais eficientes e seguros para você.
Para que isso seja possível, algumas tecnologias podem usar dados pessoais, como acontece quando a IA nos ajuda a analisar propostas de seguro, pedidos de reembolso e sinistros, por exemplo. Contudo, o uso dessas tecnologias sempre respeita a sua privacidade e a proteção de dados pessoais, estando alinhado à legislação e às boas práticas de mercado.
Podemos compartilhar seus dados pessoais com organizações públicas ou privadas, para que seja possível atingir as finalidades de coleta, respeitando as disposições da LGPD. Veja abaixo as situações de compartilhamento de dados pessoais:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre com quem compartilhamos seus dados, entre em contato conosco por meio dos Canais de Atendimento disponibilizados no final desta Política.
Sempre que for possível e viável, submetemos os dados que compartilhamos ao processo de anonimização, visando preservar ao máximo a sua privacidade e identidade.
Seus dados pessoais, registros de atividades (logs) e informações tratadas são armazenados em nossos próprios servidores ou em servidores de parceiros cuidadosamente selecionados, em ambientes seguros, e adotando medidas rigorosas de segurança, tanto técnicas quanto administrativas. Tais medidas visam assegurar que seus dados estejam seguros e que somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pelas Companhias e protegidos contra alterações indevidas. Periodicamente, avaliamos os procedimentos de segurança e privacidade adotados, buscando proteger os seus dados pessoais. Nosso compromisso é preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados durante todo o período em que estiverem sob nossa responsabilidade.
Caso o armazenamento dos seus dados pessoais ocorra em servidores localizados fora do Brasil, poderemos estar diante de uma transferência internacional de dados, nesta hipótese, serão aplicáveis as disposições do item 5.7, Transferência Internacional de Dados.
Os dados serão armazenados somente pelo tempo necessário para a consecução das finalidades para as quais foram tratados, podendo ser armazenados por período superior para o atendimento de obrigação legal ou regulatória, ou para a preservação de direitos, sem prejuízo das hipóteses autorizativas previstas na LGPD e nas regulamentações emitidas pela ANPD.
Findo o prazo de manutenção e a necessidade legal, a eliminação dos dados será realizada seguindo as melhores práticas de descarte seguro de dados ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
As Companhias (conjunto de empresas qualificadas no início desta Política), estão sediadas no Brasil, assim como a maioria de nossas operações de tratamento. Todavia, alguns dos nossos recursos e servidores, bem como de nossos parceiros e prestadores de serviços, estão localizados nos Estados Unidos da América e na Europa, caracterizando assim uma transferência internacional de dados pessoais para a finalidade de armazenamento em nuvem.
Quando aplicável, os dados poderão ser mantidos no exterior até o atingimento de sua finalidade, bem como para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Nós tomamos os cuidados necessários para assegurar que as transferências atendam às diretrizes estabelecidas pela legislação vigente e apenas transferimos seus dados pessoais para parceiros que demonstrem estar em conformidade com as legislações aplicáveis, mantendo um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso que o previsto na legislação brasileira.
Mantemos contratos com esses parceiros que exigem rigor na proteção dos seus dados pessoais e na segurança da informação. Esses contratos asseguram que seus dados pessoais sejam mantidos em sigilo e tratados apenas para realizar as finalidades acima indicadas.
Em caso de dúvidas ou caso queira exercer seus direitos em relação à transferência internacional de dados, você pode nos contatar por meio do canal de atendimento disponível em https://www.segurosunimed.com.br/privacidade-de-dados
Para mais informações sobre seus direitos como titular, consulte o item 5.10, Seus direitos como Titular de Dados Pessoais.
As Companhias tratam dados pessoais de crianças (assim considerado qualquer indivíduo com idade até 12 anos incompletos, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente) e adolescentes, sempre observando seu melhor interesse e seguindo a regulamentação em vigor.
Recomendamos que os responsáveis por menores de idade tenham um papel ativo nos interesses e atividades online dos seus filhos. Nesse sentido, tomamos as seguintes medidas especiais para preservar a privacidade de seus usuários menores de 18 anos:
Nenhum tipo de informação pessoal sobre menores de 18 anos será utilizado com fins promocionais ou de marketing, dentro ou fora dos Portais das Companhias.
A segurança dos seus dados é uma prioridade para nós. As Companhias possuem um robusto programa de governança em segurança da informação e privacidade, que engloba um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais que estabelecem condições de organização, treinamentos, ações educativas e mecanismos de supervisão e mitigação de riscos relacionados ao tratamento de dados pessoais. Essas medidas são projetadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, destruição ou perda.
Nossas práticas de segurança são continuamente revisadas e aprimoradas para acompanhar a evolução das ameaças e garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados.
Embora empreguemos rigorosas medidas de segurança, reconhecemos que nenhum sistema é totalmente inviolável. Por isso, além de atuarmos preventivamente na proteção dos seus dados, possuímos processos estabelecidos para identificar, responder e mitigar eventuais incidentes de segurança, buscando sempre minimizar qualquer impacto.
Acesso aos Dados, proporcionalidade e relevância. Internamente, os dados tratados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do nosso negócio, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade, nos termos desta Política. Na hipótese de vazamentos individuais ou acessos não autorizados relativos aos seus dados pessoais, poderemos promover, desde que estes representem a você dano ou risco relevante e você esteja de acordo, a conciliação direta nos termos do art. 52, § 7°, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Adoção de boas práticas. Você também é responsável pelo sigilo de seus dados e deve ter sempre ciência de que o compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política e pode comprometer a segurança dos seus dados e dos nossos Portais. Caso você identifique ou tome conhecimento sobre o comprometimento da segurança dos seus dados, entre em contato com o nosso Encarregado por meio dos canais de atendimento disponibilizados no final desta Política.
Links externos. Quando você utilizar nossos Portais, você poderá ser conduzido, por meio de link, a outros sites, portais ou plataformas, que poderão coletar seus dados e ter sua própria política de privacidade. Caberá a você ler as referidas políticas, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las.
Tratamento por terceiros sob nossa diretriz. Nós buscamos avaliar cuidadosamente nossos parceiros e prestadores de serviços e firmamos com eles obrigações contratuais de confidencialidade, segurança da informação e proteção de dados, com o objetivo de proteger você.
Seus principais direitos enquanto titular de dados pessoais são:
Você pode exercer quaisquer dos direitos acima, a qualquer momento, de forma gratuita, através do canal indicado em https://www.segurosunimed.com.br/privacidade-de-dados
Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para os exercícios dos seus direitos, nós poderemos solicitar informações complementares para comprovar sua identidade, buscando impedir fraudes.
As Companhias envidarão esforços razoáveis para atender sua solicitação no menor tempo possível, respeitando os prazos legais e sempre em conformidade com a legislação aplicável. Em caso de atraso ou impossibilidade de atendimento imediato por motivos justificáveis, comunicaremos os motivos a você.
Em determinados casos, poderemos deixar de atender alguma requisição de exercício de direitos, caso o atendimento viole nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios, bem como quando houver obrigação legal ou regulatória para retenção de dados. Além disso, podemos deixar de atender a sua requisição se precisarmos reter os dados para possibilitar nossa defesa ou de terceiros em disputas de qualquer natureza. Em caso de impossibilidade de atendimento, as Companhias apresentarão as devidas justificativas.
O que são Cookies?
Cookies são arquivos de texto que são salvos em seu dispositivo para lembrar suas informações quando você acessa nossos Portais, como por exemplo dados de acesso. Porém, essas informações somente são armazenadas se você permitir.
Nós também utilizamos os Cookies para identificar como é a sua navegabilidade e experiência com nossos canais, cabendo a você configurar o seu navegador de internet para bloqueá-los.
A utilização dos Cookies em nossos Portais tem como objetivo aprimorar a sua experiência, tanto em termos de performance como em termos de usabilidade, lembrando as suas preferências e visitas repetidas. Por meio do tratamento de dados de navegação, os Cookies nos auxiliam, por exemplo, ao direcionar a você anúncios, conteúdos e links de forma personalizada.
Categoria de Cookies que utilizamos:
As Companhias também poderão utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos usuários visitando as páginas.
Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo usuário, no entanto, respeitando sempre os termos desta Política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.
Caso você queira desabilitar o uso de Cookies, você pode configurar o seu navegador de Internet. Nesta hipótese, algumas funcionalidades dos Portais poderão ser limitadas.
Por quanto tempo tratamos os Cookies? Sob o aspecto temporal, esclarecemos que existem dois tipos de Cookies que podem ser utilizados nos Nossos Ambientes: "Cookies de sessão" e "Cookies persistentes".
Caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável pela ANPD ou por autoridade administrativa ou judicial competente, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Você reconhece o nosso direito de alterar o teor desta Política a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade.
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, no idioma português.
Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política, entre em contato com nosso encarregado.
Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política, inclusive para exercício dos seus direitos, você poderá entrar em contato com nosso Encarregado (José Almeida Filho) através do e-mail dpo@segurosunimed.com.br.
Data da última revisão deste documento: 10 de março de 2026.